Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben eine 30-tägige Rückgabegarantie. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für die Rückgabe Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

So starten Sie eine Rückgabe Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@storyfold.shop.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden: [HIER DEINE ADRESSE EINTRAGEN - Entweder Bochum oder Virtuelle Adresse]

Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Käufer zu tragen sind.

Schäden und Probleme Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßangefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Widerrufsrecht für die Europäische Union (14 Tage) Unabhängig von der oben genannten 30-tägigen Garantie haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Ware muss sich im Originalzustand befinden (ungetragen, mit Etiketten und Originalverpackung).

Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wir teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.